Dans le domaine de la location saisonnière, le taux d’occupation est un indicateur clé de performance. C’est lui qui conditionne la rentabilité réelle d’un bien. Voici le cas concret d’un appartement en centre-ville que nous avons repris en gestion pour un propriétaire débordé, avec un objectif simple : faire grimper le taux d’occupation sans sacrifier la rentabilité.
Situation de départ
- Appartement T2 de 42 m² en hypercentre, bien meublé mais mal positionné sur les plateformes
- Taux d’occupation moyen : 60 %
- Note globale : 3,9 / 5 (accueil, ménage, photos)
- Rentabilité brute en dessous du potentiel du quartier
Le propriétaire gérait seul, mais n’avait plus le temps de s’en occuper correctement. Il perdait en performance, en temps et en confiance.
Notre intervention : approche en 5 leviers
1. Repositionnement tarifaire avec tarification dynamique
Utilisation d’un algorithme de yield management + analyse des concurrents directs.
2. Refonte des visuels et de l’annonce
Nouvelles photos professionnelles, mise en avant des points forts (luminosité, emplacement, vue). Réécriture de la description avec un ton plus engageant.
3. Mise en place d’un protocole de ménage + linge professionnel
Charte qualité stricte, personnel formé, vérification systématique, mise en place d’un calendrier automatisé.
4. Gestion des avis et relance post-séjour
Réponse personnalisée à chaque commentaire, relance post-séjour avec offre de retour, augmentation des avis 5 étoiles.
5. Accueil digitalisé et support réactif
Système de check-in automatique + hotline réactive 7j/7. Objectif : zéro friction pour le voyageur.
Résultats mesurables en 3 mois
- Taux d’occupation passé de 60 % à 90 %
- Note globale passée à 4,7 / 5
- Revenu mensuel net en hausse de 38 %
- Zéro intervention du propriétaire depuis la prise en main
Conclusion
Ce cas prouve qu’une conciergerie bien structurée ne se contente pas de faire le ménage et les clés. Elle devient un véritable levier de performance locative, un partenaire de croissance pour le propriétaire.
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